¿Cuántas cajas? ¿Dónde estarán ubicadas? ¿Y la zona infantil? ¿Cómo presentaremos la ortopedia? ¿Tiene sentido incluir un Robot para dispensar medicamentos? ¿Qué espacio le dejaré a los escaparates? ¿Dónde puedo realizar animaciones del punto de venta? ¿Qué espacio le dejo a la dermocosmética? ¿Qué producto colocaré en la pared de la derecha? ¿Necesito iluminación de más intensidad en las mesas? ¿Dónde tomaré la tensión?, etc.

El Lay Out consiste en plasmar en un plano todas las categorías de producto, los servicios que queremos ofrecer, su ubicación, función, ambiente… es la antesala para la innovación y para la mejora de la experiencia de compra.

 

Los beneficios de un buen Lay Out:

• Distribuye el área de venta guiando al cliente

• Orienta la elección del cliente

• Facilita las ventas

• Aumenta la valoración de la imagen de marca

• Aumenta el beneficio

• Aumenta la rentabilidad por m2

• Fideliza al cliente

• Mejora la experiencia de compra

 

Por el contrario, si nuestra farmacia presenta un mal Lay Out:

• Dificulta la circulación del cliente en la tienda

• Menor rentabilidad por m2

• Pérdida de ventas

• El cliente se marcha insatisfecho

 

El Lay Out es tu estrategia de servicio

 

CREACIÓN DE ZONAS

Divide tu farmacia en distintas zonas por categorías o familias de producto. Una vez tengas estructurado el espacio, te conviene crear puntos de atracción o puntos focales que motiven el desplazamiento por toda la farmacia. Presta atención a la circulación del cliente, que sea lógica.

 

CLASIFICACIÓN

Todo el producto que va a estar en la farmacia debe ser organizado por categorías y tipo de cliente al que va dirigido. De esta forma tendrás estructurada la oferta. Piensa en cómo facilitar la identificación del producto, si quieres que tu cliente pueda comprar él solo.

 

ALTURA Y RITMO EN LA PRESENTACIÓN

Presta atención a las distintas alturas dónde vas a presentar el producto. Crea ritmo visual intercalando zonas de densidad de producto con zonas de descanso visual. Una mala distribución hace que se infrautilicen los espacios, se pierda venta y no se rentabilice el m2.

 

COORDINACIÓN VISUAL

En la medida de lo posible, trata de que exista una coordinación visual dentro de los grupos de productos. Conseguirás que aumente su atractivo visual, orden y coherencia.

• Menor rentabilidad por m2.

• Pérdida de ventas.

• El cliente se marcha insatisfecho.

 

Noticia original escrita por Carlos Aires para clubdelafarmacia

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